ALGEMENE VOORWAARDEN JEZRA TRAVEL


Artikel 1. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden van dienstverlening zijn van toepas­sing op de verbintenis tussen Jezra Travel te Wadi Musa in Jordanië, enerzijds en de reiziger(s) anderzijds.

Artikel 2. Prestatie
De omvang en de aard van de door Jezra Travel te verrich­ten diensten worden uitsluitend bepaald door het door Jezra Travel schriftelijk uitgebrachte en door de reiziger geaccep­teerde aanbod (offerte). Eventuele wijzigin­gen behoeven de uitdrukkelijke schrif­telijke toestemming van Jezra Travel.
Kenne­lij­ke fouten en vergissingen in de offerte binden Jezra Travel niet.
Jezra Travel draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voorzover onder verant­woordelijkheid van derden uitgege­ven.

Artikel 3. Totstandkoming
1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van Jezra Travel.
2. Het aanbod van Jezra Travel is vrijblijvend en kan zonodig door deze worden herroepen. Herroeping dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 werkdagen na aanvaarding door de reiziger te geschieden.
3. De reiziger verstrekt voor of bij het sluiten van de overeenkomst of zo spoedig mogelijk daarna alle gegevens betref­fende hem­zelf en eventuele andere deelnemer(s), die nodig zijn voor een goede uitvoering van de overeengekomen diensten.
4. De reiziger is hoofdelijk aansprakelijk voor alle ver­plichtingen, die voor hem en voor de andere deelnemer(s) uit de overeen­komst voortvloei­en.

Artikel 4. Prijs
1. De prijs, gecalculeerd op basis van het bij de offerte overge­legde programmavoorstel, geldt per persoon in Euro’s, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Diensten die nadien worden toegevoegd of gewijzigd, dienen door Jezra Travel schriftelijk bevestigd te worden en worden, zonder tegenbericht van de reiziger, als geaccepteerd beschouwd.
2. De prijs is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen en belas­tingen, zoals deze Jezra Travel bekend waren bij het uit­brengen van de offerte.
3. Jezra Travel heeft het recht om tot 20 dagen voor de aanvang van de reis de prijs te verhogen in verband met wijzi­gin­gen in de ver­voerskos­ten (met inbegrip van brandstof­kos­ten), de verschul­digde heffingen en de toepasselijke wis­sel­koer­sen. Jezra Travel zal daarbij aange­ven op welke wijze de verho­ging is berekend.
Bij een prijsverho­ging van 15% of meer heeft de reiziger het recht de overeen­komst te ontbinden en recht op restitutie van de vooruitbetaalde bedra­gen. Dit recht vervalt 48 uur nadat de kennisgeving van de prijs­verho­ging hem bereikt heeft. Recht op schadevergoeding heeft de reiziger niet.

Artikel 5. Betaling
Derhalve gelden de volgende betalings­termijnen:
a. 25% van het in de offerte bepaalde totaalbedrag dient direct bij acceptatie van de offerte voldaan te   worden;
b. 100% van het totaalbedrag dient uiter­lijk 4 weken voor vertrekdatum te zijn voldaan;
2. Betaling dient te geschieden op de in de offerte aangegeven wijze en valuta.
3. Bij niet tijdige betaling kan Jezra Travel de overeen­komst na sommatie ontbinden, in welk geval reeds betaalde gelden niet worden gerestitueerd en bovendien de bepalingen van artikel 7 van overeenkomstige toepassing zijn.

Artikel 6. Wijzigingen door de reiziger
1. Wijzigingen in onderdelen van de reis of het programma op verzoek van de op­dracht­gever zullen door Jezra Travel voor zover moge­lijk worden uitgevoerd. Wel zullen even­tu­ele door de uitvoe­rende dienstverleners in rekening gebrachte meerkos­ten met de in de offerte bepaalde organisatiekosten, worden doorbere­kend.
2. Vermindering van het aantal deelnemers aan de reis of het pro­gramma wordt beschouwd als een (deel)annulering door de opdracht­gever, waarop artikel 7 lid 2 van toepassing is.

Artikel 7. Annulering
Tenzij met leveranciers in Jordanie anders overeengekomen, gelden bij annulering door de reiziger de volgende bepalingen:
1. Indien de reiziger de overeenkomst annuleert, zijn door deze aan Jezra travel de volgende, direct opeisbare bedragen verschuldigd:
a. bij annulering tot 40 dagen voor vertrek: 25 % van de totale reissom
b. bij annulering vanaf 39 tot 21 dagen voor vertrek: 50 % van de totale reissom
c. bij annulering vanaf 20 tot 7 dagen voor vertrek: 75 % van de totale reissom
d. bij annulering vanaf 6 tot 0 dagen voor vertrek of bij no show :100% van de totale reissom.
2. Indien de reiziger de overeenkomst m.b.t. één of meer deelnemer(s) annuleert, gelden bovenvermelde percenta­ges vermenig­vuldigd met de reissom per persoon en voorts vermenig­vuldigd met het geannuleerde aantal deelnemers.

Artikel 8. Verzekeringen
De reiziger heeft de verantwoordelijkheid om voor een reis- en/of annulatieverzekering te zorgen.

Artikel 9. Documenten/visa
1. Uiterlijk bij de totstandkoming van de overeenkomst zal door Jezra Travel algemene informatie betreffende pas­poorten en visas aan de reiziger worden verstrekt.
2. De reiziger dient er voor te zorgen, dat hij bij vertrek en gedurende de reis in het bezit is van de nodige reisdocumenten, zoals paspoort, visa, etc.
3. Indien de reiziger de reis niet of niet geheel kan maken wegens gemis van een van de hiervoor bedoelde documenten, komt zulks geheel voor zijn rekening.
4. Na de totstandkoming van de overeenkomst zal de opdrachtgever zelf bij de betrok­ken autoriteiten de nodige aanvullende informatie inwinnen en tevens tijdig voor ver­trek nagaan of de eerder verkregen informatie intussen niet is gewijzigd.

Artikel 10. Annulering/wijzigingen wegens gewichtige omstandigheden aan de zijde van Jezra Travel
1. Indien de reis niet door kan gaan wegens gewich­tige omstandig­heden, waaromtrent Jezra Travel geen verwijt te maken valt, is Jezra Travel verplicht de reiziger hiervan onver­wijld in kennis te stel­len. Door deze kennisgeving geldt de over­eenkomst als ontbon­den.
2. Indien de reis gewijzigd dient te worden wegens gewichtige omstandig­heden, waaromtrent Jezra Travel geen verwijt te maken valt, is Jezra Travel verplicht de reiziger hiervan onver­wijld in kennis te stel­len onder gelijktijdige opgave van de eventuele meerkosten. De reiziger heeft alsdan het recht om deze overeen­komst te ontbinden. Dit recht vervalt 48 uur nadat de kennisgeving hem bereikt heeft.
3. Indien deze overeenkomst overeenkomstig het bovenstaande ontbonden wordt, is Jezra Travel verplicht alle reeds door de reiziger betaalde gelden, die zij nog onder zich heeft, terstond aan de reiziger te restitueren. Tevens verplicht Jezra Travel zich om reeds doorbe­taalde bedragen terug te vorderen en waar mogelijk eventueel aansprake­lijke derden aan te spreken voor de door de reiziger en haarzelf geleden schade. Tot meer dan dat is Jezra Travel jegens de reiziger echter niet gehou­den, behoudens eigen opzet of grove schuld. In dat geval dient Jezra Travel alle vooruitbetaalde gelden te restitueren.

Artikel 11. Aansprakelijkheid van Jezra Travel
1. Indien de reis niet overeenkomstig het prgroamma en overige gemaakte afspraken wordt uitgevoerd, is Jezra Travel je­gens de reiziger voor de daardoor opgekomen schade verant­woorde­lijk, tenzij de tekortkoming in de nakoming niet aan haar is toe te rekenen, noch aan de persoon van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaakt, omdat:
a. de tekortkoming is toe te rekenen aan de reiziger of de deelnemer; of
b. de tekortkoming niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en toe te reke­nen is aan een derde, die niet bij de levering van de in de reis begrepen diensten is be­trokken; of
c. de tekortkoming te wijten is aan een gebeurtenis, die de organisator­ of degene van wiens hulp hij bij de uitvoe­ring van de over­een­komst gebruikmaakt, met inachtne­ming van alle mogelij­ke zorgvul­dig­heid niet kon voorzien of verhelpen; of
d. de tekortko­ming hem niet kan worden toegerekend tengevolge van overmacht als bedoeld in artikel 12.


Artikel 12. Overmacht

Artikel 13. Uitsluitingen en beperkingen aansprakelijkheid Jezra Travel op grond van overeenkomst
Jezra Travel aanvaardt geen aanspra­kelijkheid voor schade, waarvoor de gebruikelijke ziektekos­ten-, ongevallen-, reis- en/of annule­rings­kostenverzeke­ringen dekking plegen te geven, dit geldt ook ten behoeve van werknemers van Jezra Travel en betrokken dienstverle­ners, alsmede hun perso­neel.

Artikel 14. Verplichtingen van de reiziger
1. De reiziger(s) is (zijn) verplicht tot naleving van alle aanwij­zin­gen van Jezra Travel­ ter bevordering van een goede uitvoe­ring van de reis en is (zijn) aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn (hun) ongeoorloofde gedragingen.

2. De reiziger die zodanig hinder of last oplevert, dat een goede uitvoering van een reis daar­door in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door Jezra Travel van (voortzetting van) de reis worden uitgeslo­ten, indien van deze in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeen­komst wordt nagekomen. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger.

Artikel 15. Klachtenprocedure
1. Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de over­een­komst, dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de betrokken dienst­verlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Indien de tekortko­ming niet binnen redelijke termijn wordt opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis, moet deze onver­wijld worden gemeld bij de vertegenwoordiger van Jezra Travel.
Is deze niet aanwezig of bereikbaar, dan dient de deelnemer onver­wijld contact op te nemen met Jezra Travel.
2. Als een klacht niet bevredigend wordt opgelost, moet hiervan uiterlijk binnen 72 uur na terugkeer schriftelijk melding worden gemaakt bij Jezra Travel.